Brand Reputation difendila con un nuovo motore di ricerca
Archiviato in: Reputazione online il 31 Marzo 2007 da Fabio Dell'Orto
Sapere cosa si dice di te, oppure dei prodotti della tua azienda on line è molto importante !
Abbiamo visto qualche giorno fa con questo esempio cosa potrebbere succedere alla tua brand reputation a tua insaputa.
Negli ultimi anni con la crescita della rilevanza sociale dei media e con l’avvento di strumenti “critici” quali: blog, comparatori, social network; il mio consiglio per le aziende è quello di “attrezzarsi” in modo di controllare attivamente la propria reputazione on line.
Ricordo che oltre l’80% degli italiani usa ogni giorno i motori di ricerca come strumento per raccogliere informazioni su prodotti o servizi di suo interesse, i risultati che essi presentano possono influenzare gli acquisti e il giudizio degli utenti.
Pirelli RE, Divani&Divani, Mandarina Duck, Best Western, Granarolo sono alcune aziende che hanno già pensato di affidare la consulenza sulla protezione del marchio su internet, le ho menzionate in quanto ricordo i loro nomi citati alla prima edizione italiana del SES, in un intervento di Nereo Sciutto.
Mi rendo conto che tutto ciò ha un costo ! E a volte piccole e medie realtà frenano di fronte alle esigenze di budget; a venirle in contro però da poco c’è un nuovo strumento gratuito.
Si chiama Serph un motore di ricerca grazie a cui potrete tenervi aggiornati su quanto si dice in rete di voi.
Serph è un motore di ricerca RSS, pertanto ti permette di analizzare la tua brand reputation, raccogliendo le informazioni proprio dalle fonti dove è molto più probabile trovare delle informazioni negative.
Il servizio ( uscito da poco dalla versione beta ), raccoglie dati da: Feedster, Bloglines, Topix, Technorati, Sphere, YouTube, Digg, Podzinger, Google Blog Search e molti altri servizi.
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