In attesa del Secondo Corso di Google Analytics, raccolgo volentieri l’invito di Fabio che mi chiede di parlare di ConversionLab, la piattaforma che utilizziamo in TriplaW per analizzare e studiare il traffico sui siti dei nostri clienti.

Per trasparenza, mi sento in dovere di dire che siamo partner di Trackset, l’azienda che produce questa piattaforma.

Tuttavia questo post è frutto dell’esperienza e delle sensazioni personali, ricavate dall’utilizzo quotidiano della piattaforma per seguire i progetti di cui mi occupo. In nessun modo Trackset ha influenzato le opinioni che sto per presentare.

Perchè ho scelto di utilizzare ConversionLab
Quando in TriplaW mi è stato assegnato il compito di scegliere una piattaforma di web analytics “world class”, ho condotto una piccola indagine, provando demo e parlando con le aziende più note nel panorama italiano.

Ciò che ci ha spinto a “snobbare” - budget permettendo - le soluzioni gratuite (come Google Analytics) è stata la necessità di un supporto tecnico continuo, insieme alla possibilità di tutelare l’integrità dei dati tracciati, sotto tutti i punti di vista (privacy, uptime della piattaforma, ecc…).

Altra necessità, è stata quella di trovare un buon partner/fornitore sufficientemente flessibile e in grado di aiutarci a soddisfare i nostri clienti più ambiziosi, che scelgono di investire in consulenza di web analysis.
Trackset, tempestiva nelle risposte e chiara nelle dimostrazioni, è l’azienda che meglio ha interpretato le nostre esigenze in fase di scelta.

Perchè mi piace ConversionLab
ConversionLab presenta report chiari e completi per quanto riguarda le conversioni, soprattutto nell’analisi dei percorsi degli utenti che hanno compiuto l’azione-obiettivo del sito.

La conversione è sicuramente uno dei KPI fondamentali della web analysis e il fatto di avere questo dato segmentato per ogni tipo di valore, mi permette di tenere costantemente sotto controllo le performance dei siti su cui lavoro, con occhio di riguardo alla redditività di ogni singolo progetto.

Cosa va migliorato
Anche se con il rilascio di ConversionLab 5 l’usabilità è stata notevolmente migliorata, secondo il mio parere qualche passo avanti da fare ancora c’è, soprattutto nella possibilità di segmentare i dati tracciati (operazione ancora un po’ macchinosa).

Conclusioni
La nuova piattaforma (sul mercato da metà aprile) mi piace, non c’è dubbio. E mi piace ancora di più il fatto di poter scrivere un’email e/o telefonare al supporto tecnico, con cui siamo in costante contatto, per far fronte a tutte le mie curiosità ed agli eventuali problemi con il monitoraggio dei siti dei clienti.

Vantaggi che un software di web analytics gratuito non offre.

In questi giorni sono stato impegnato nella ricerca di un Hotel dove trascorrere un paio di settimane di vacanza sull’adriatico nel mese di giugno; ovviamente ho fatto le mie ricerche su Google dove come puoi immaginare a farla da padrone nelle Serps sono i portali.

Non intendo prendere in analisi l’usabilità di quest’ultimi, anche se in verità ce ne sarebbe bisogno, piuttosto desidero lanciare un SoS agli albergatori che attraverso i loro landing site a mio avviso vanificano buona parte degli investimenti fatti per avere visibilità attraverso il portale a cui sono affiliati, ma soprattutto non ne misurano il reale ritorno economico.

Il posizionamento sui motori di ricerca è importante ( anche se coraggiosamente e giustamente a mio avviso, questa mattina Fradefra lo ha “messo in discussione ” ); altrettanto importanti però sono le pagine del sito di destinazione.
Invece osservando i siti dell’indotto albeghiero della Riviera Adriatica sembrerebbe che non ci sia la dovuta attenzione verso questo fattore determinante per convertire la visita in una richiesta e succesivamente nella vendita di un pacchetto.

La maggior parte dei web site sono vecchi e decisamenti fattiscenti; attenzione ! Se sei un direttore d’albergo non devi scandalizzarti per quanto ho scritto poco sopra, aver definito vecchio un sito che ha 2 o 3 anni di vita ( come la maggior parte di quelli che ho visto ) non è affatto un’offesa avrei potuto scrivere di molto peggio, questo però è solo il primo errore.

Continua”Web Analytics e Turismo”

La newsletter è uno strumento fondamentale per qualunque sito, attraverso di essa puoi ”entrare” nella casella di posta  elettronica dei tuoi clienti; per ottenere i migliori risultati pero’ e’ necessario pianificare attentamente ogni invio.

Questa mattina aprendo il mio client di posta ho ricevuta una newsletter di un noto sito di commercio elettronico che mi ha dato l’input per scrivere questo post.
Mi veniva offerto uno sconto per acquistare un regalo per la festa della Mamma; un’ottima offerta però fatta nel momento meno opportuno, vediamo perchè.

La festa della mamma sarà il prossimo 11 Maggio; oggi e’ giovedì il 1 maggio, primo giorno di un lungo ponte che terrà molta gente lontana da Internet; la maggior parte degli iscritti alla newsletter del sito non guarderanno le email prima di lunedì, quando troveranno talmente tanti messaggi che cancelleranno quasi tutti o in buona parte senza leggerli.

Continua”Ponti e festività ? Meglio non inviare la newsletter”